Buenas! Yo me encontraba con el mismo problema, pero ya tengo la solución.
Tienes que ir:
1- Mis Productos - Software
2- Selecciona tu producto de Studio One 4
3- Ve a donde te dan 1 año gratis de PreSonus Sphere y da click en "Reedem" (botón verde)
4- Una vez allí te saldra para adquirir 1 año gratis de PreSonus Sphere, pero si te fijas bien al final del texto te dan otra opción, que es la de descargar Studio One 5 (si no recuerdo mal, es un botón azul)
5- Da click y automaticamente te daran la clave y debajo el botón para descargarte el Studio One 5.
- Funciona exactamente igual que cuando te descargaste el Studio One 4.
Espero que te haya servido! Saludos!!